No mundo dos negócios, o endomarketing desempenha um papel crucial na construção de uma cultura organizacional sólida, no engajamento dos colaboradores e no sucesso da empresa como um todo.

Uma ferramenta valiosa que pode auxiliar nesse processo é o Playbook, também conhecido como manual de processos.

Neste artigo, exploraremos como o Playbook pode ser utilizado no endomarketing das empresas, fornecendo orientações claras e direcionamento para os colaboradores, fortalecendo a cultura organizacional e impulsionando o engajamento.

Boa leitura!

O que é um Playbook?

Um Playbook é um documento que reúne todas as informações importantes para seu time de colaboradores seguirem, consultarem e cumprirem com suas diretrizes e melhores práticas, todo o conteúdo está relacionado aos processos e procedimentos internos de uma empresa.

Ele pode abranger desde as políticas e valores da organização até os detalhes práticos de como realizar determinadas tarefas e funções, avaliar indicadores ou gráficos de melhorias técnicas, estabelecer as regras e padrão esperado pela empresa.

O Playbook serve como a principal referência para os colaboradores, garantindo a consistência, a eficiência e o alinhamento geral, ajustando as práticas desejadas para antigos e novos colaboradores.

Benefícios do Playbook no Endomarketing:

Padronização: O Playbook estabelece padrões e diretrizes consistentes para as atividades da empresa, garantindo que todos os colaboradores trabalhem de acordo com as mesmas práticas e processos. Isso evita a confusão e a incerteza, promovendo uma cultura organizacional coesa e alinhada.

Facilidade de Onboarding: Para novos colaboradores, o Playbook é uma ferramenta valiosa que acelera o processo de integração. Eles podem aprender rapidamente sobre as políticas, procedimentos e expectativas da empresa, permitindo que se adaptem mais facilmente ao ambiente de trabalho e se tornem produtivos em um curto período de tempo.

Autonomia e Eficiência: Com um Playbook claro, os colaboradores têm acesso às informações necessárias para executar suas tarefas de forma independente. Isso promove a autonomia, reduz a dependência de supervisão constante e aumenta a eficiência operacional.

Comunicação Interna: O Playbook também atua como um meio eficaz de comunicação interna. Ele fornece informações atualizadas sobre os processos e as melhores práticas da empresa, mantendo todos os colaboradores informados e alinhados. Além disso, pode ser facilmente atualizado e compartilhado em plataformas internas, garantindo o acesso fácil e rápido às informações.

Desenvolvimento Profissional: O Playbook pode incluir seções específicas para o desenvolvimento profissional, fornecendo orientações e recursos para o crescimento contínuo dos colaboradores. Isso demonstra o investimento da empresa no desenvolvimento de suas equipes e cria um ambiente propício ao aprendizado e à evolução.

Dicas para Criar e Utilizar um Playbook Efetivo:

Identifique as informações essenciais: Determine quais informações são cruciais para os colaboradores e certifique-se de incluí-las no Playbook.

Isso pode variar desde descrições de cargos até instruções passo a passo sobre determinados processos.

Mantenha o Playbook atualizado: O ambiente empresarial está em constante evolução, e o Playbook deve refletir essas mudanças.

Certifique-se de revisar e atualizar regularmente o conteúdo para garantir sua relevância e precisão, revise e personalize o Playbooks para obter o máximo de clareza e coerência nas práticas desejadas.

Utilize uma linguagem clara e acessível: O Playbook deve ser escrito de forma clara e compreensível, evitando jargões ou terminologias excessivamente técnicas.

Crie o editorial com uma agência de publicidade: Após coletar as informações, contrate uma agência de publicidade para criar o editorial.

Promova o engajamento: Incentive os colaboradores a utilizar o Playbook como uma ferramenta de referência e ofereça oportunidades para que eles contribuam com sugestões e melhorias. Isso aumenta o engajamento e a participação do seu time.

Integre o Playbook às práticas diárias: Inclua o playbook como parte das atividades diárias, como treinamentos, reuniões e programas de desenvolvimento. Isso demonstra sua importância e encoraja seu uso regular.

Case de Sucesso

Criação Playbook de Manutenção Mercado Livre

A Agência Leomhann foi a agência de publicidade selecionada pelo Mercado Livre América Latina, para dar vida à identidade visual dos Playbooks, com o propósito de alinhar formas eficientes de apresentar um guia completo de manutenção para ser seguido pelos seus colaboradores em toda América Latina.

Após um grande trabalho colaborativo do time estratégico do Mercado Livre, com briefing organizado, revisões e coleta de informação de qualidade, todos os ajustes e processos foram reunidos e criamos a partir daí o editorial dos Playbooks, seguindo uma identidade visual com base no manual da marca, clean, eficiente e de fácil usabilidade, integrando o design à informação gráfica e o editorial (UX User Experience).

Descubra o poder do Playbook integrado ao seu endomarketing. Otimize a cultura da sua empresa, para sua equipe trabalhar em harmonia, de forma objetiva, onde todos compreendem e colaboram para as mesmas regras e metas, todos podem estar na mesma página, aprimore a comunicação interna da sua empresa pata obter resultados extraordinários! Entre em contato.